Гарантийное обслуживание
Одной из важных составляющих нашей работы является то, что продаваемые трактора сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией LOVOL
Мы к вашим уcлугам
Главная цель нашего сервиса - разрешить все Ваши вопросы, при этом вам не придется выезжать куда-то. На протяжении 2-х лет, "именно такую гарантию дает компания LOVOL на всю свою сельскохозяйственную продукцию", Вы можете быть уверены в качестве нашего сервиса и в надлежащем уровне обслуживания. А если гарантия подходит к концу не расстраивайтесь, ведь Вы можете заключить с нами договор постгарантийного обслуживания.
Наша основная задача - представить высококачественное послепродажное обслуживание клиентам, поставлять высококачественные детали для обслуживания техники LOVOL. Высокоэффективная логистика и сильная сеть дилеров обеспечат эффективную поставку деталей и высококвалифицированное обслуживание. Мы представим надежную гарантию для Вашей успешной работы.
Программа постгарантийного сервисного обслуживания "3-й Год Плюс" | LOVOL. После того как закончилась заводская гарантия, Вы можете заключить с нами договор, мы продолжим наше сотрудничество и будем рады обслуживать Вашу технику.
Отправьте нам заявку по представленной форме и наши специалисты свяжутся с Вами.
Для осуществлениягарантийногообслуживания необходимы:
- Гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока, указанного в накладной и гарантийном талоне.
- Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю (подписания акта приемо-передачи).
- Изменение фирмой гарантийных сроков не распространяется на ранее приобретенную технику.
Техника принимается в гарантийный ремонт при предоставлении покупателем следующих документов:
- гарантийного талона, содержащего наименование модели, серийный номер изделия, дату его продажи и печать торгующей организации;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная).
Вышеуказанные документы должны быть заверены четко различимыми печатью компании и подписью продавца. Необходимо, чтобы серийный номер и модель передаваемого в ремонт изделия соответствовали указанным в гарантийном талоне. Утраченный гарантийный талон восстановлению не подлежит, замена его копией не допускается.
Гарантийное обслуживание производится в следующем порядке:
- при обращении в сервисный центр покупатель обязан предоставить инженеру по гарантии гарантийный талон и другие документы, подтверждающие приобретение товара.
- инженер по гарантии проверяет характер неисправности и определяет, не были ли они вызваны нарушениями правил хранения или эксплуатации.
- если изделие подлежит гарантийному ремонту, изделие принимается в ремонт, в противном случае покупателю выдается соответствующий акт об отказе в гарантийном ремонте с указанием его причин.
Гарантийное обслуживаниене производитсяесли:
- Утерян или не заполнен гарантийный талон
- Оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
- Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
- Нарушены заводские пломбы Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
- Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
- Использование неоригинальных комплектующих
- Использование неоригинальных смазочных материалов